היי חבר'ה. בפוסט זה, אני אדריך אותך כיצד לפתור #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) בעל מסך קפוא או לא מגיב מכיוון שרבים מהקוראים שלנו פנו אלינו בנוגע לבעיה זו. העובדה היא שכבר התייחסנו לנושא זה כמה פעמים בעבר, אך אז אנו מאמינים כי כל נושא ייחודי מכיוון שיש לו טריגרים שונים.
עכשיו, ננסה לפתור בעיות בבטחה במכשיר שלך ...
שלב 1: ודא אם לטלפון נגרם נזק נוזלי או פיזי
אם הטלפון קפא לאחר שקוע במים, אז כנראה שזה נזק נוזלי. במקרה זה, חשוב לא לעשות את הדברים שעלולים להחמיר את הבעיה; אל תנסה להפעיל או להפעיל מחדש ולעולם לא לחבר אותו לטעינה.
במקום זאת, הסר את כרטיסי ה- SIM וגם את כרטיסי ה- microSD והשאיר את המגש ללא הרכבה ואז הכניס את הטלפון לקערת אורז במצב זקוף. זה יספוג שאריות מים ולכן יש להשאיר קבורים בגרגרים למשך לפחות כמה ימים. לאחר מכן, החזיר הכל פנימה ונסה להפעיל אותו. אם הוא עדיין מסרב להפעיל, אז בקר בחנות ובדוק אותו. לידיעתך, הטלפונים שנפגעו במים אינם מכוסים באחריות.
אם המסך קפא לאחר ירידה, עם זאת, יש סיכוי שההשפעה השפיעה על חלק מהרכיבים שבתוכו ולעיתים קרובות יותר, המסך ייסדק, וזו יכולה להיות הסיבה שהמכשיר כבר לא רושם פקודות מגע.
בהנחה שאין סדק במסך אבל הוא שחור והמכשיר לא יגיב כשמנסים להפעיל מחדש, ואז מנסים לטעון אותו. עם זאת, תדע מיד אם הטלפון מגיב כאשר הוא מזהה זרם שזורם במעגלים שלו. אם זה לא מגיב גם כן, כל הליך אחר לפתרון בעיות בשלב זה הוא חסר תועלת. לכן, עליכם לגרום לכך שטכנאי יבדוק זאת עבורכם. נזק פיזי לא יכול להיות מכוסה באחריות.
שלב 2: שלל את האפשרות שמדובר רק בקריסת מערכת קלה
במקרים בהם המסך ריק אך יש אור שמבהב מעל התצוגה המצביע על כך שיש התראות או הודעות שלא נקראו, לעתים קרובות יותר הסיבה היא שהקושחה התרסקה. לכן, אם אתה בטוח שהבעיה אינה נגרמת על ידי נזק נוזלי או פיזי, עליך לנסות זאת:
- לחץ והחזק את לחצן הפחתת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- החזק את שני המקשים למשך 15 שניות או עד שהמסך נדלק.
אם מדובר בקריסת מערכת ושהטלפון מכיל מספיק סוללה להפעלת רכיביו, אז לא אמורות להיות לו בעיות בהפעלה מחדש. אחרת, השלב הבא יכול לעזור לך.
שלב 3: ניסיון לטעון את הטלפון
זה ישלול את האפשרות שהסיבה שבגללה הטלפון אינו מגיב היא כי אין סוללה שתפעיל אותו. אך מלבד זאת, אתה יכול גם לדעת אם יש בעיה בחומרה של המכשיר, במיוחד אם הוא לא יגיב כאשר הוא מחובר לחשמל.
במקרה זה, אפשר לטלפון לטעון למשך 10 דקות ואם שלטי הטעינה לא יופיעו לאחר מכן, נסה לבצע את הליך ההפעלה מחדש בכפייה בזמן ההתקן מחובר; לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול וגם את מקשי ההפעלה למשך 15 שניות. אם הוא לא יגיב אליו, אפשר להניח שהטלפון סובל מבעיית חומרה או מבעיית קושחה חמורה מאוד.
שלב 4: נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח
זה לא תיקון, אלא רק הליך אחר שתוכל להשתמש בו כדי לגלות מהטלפון עדיין מסוגל לאתחל.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
- תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
שלב 5: נסה לאתחל את המכשיר במצב התאוששות
אם ה- Galaxy S7 Edge שלך לא התחיל בהצלחה במצב בטוח, הגיע הזמן שתנסה לאתחל אותו במצב התאוששות. במצב זה, ממשק אנדרואיד לא נטען, כך שאם מדובר בבעיית קושחה, הוא עשוי לאתחל במצב התאוששות. אבל בדיוק כמו אתחול במצב בטוח, אתה רק רוצה לברר אם הטלפון מסוגל להפעיל את רכיביו.לכן, נסה לבצע את השלבים הבאים ולראות אם הטלפון נדלק ...
- לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
- כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
אם הוא מתחיל במצב התאוששות, המשך לניגוב מחיצת המטמון והפעל מחדש את הטלפון שלך כי זה עשוי לתקן את זה.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
- כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
- המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
- הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.
אתה יכול גם לנסות לבצע את איפוס המפעל דרך מצב התאוששות אם ניגוב מחיצת המטמון לא עובד. עם זאת, כל הקבצים והנתונים שלך יאבדו כולל אנשי הקשר שלך ומה לא.
מצד שני, אם הטלפון מסרב לבצע אתחול במצב התאוששות, אין לכם ברירה אחרת מלשלוח אותו לתיקון.
התחבר אלינו
אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.
