• למד כיצד לפתור בעיות של Samsung Galaxy S6 Edge Plus המציגה את השגיאה "למרבה הצער, שירות IMS הופסק", שהתחילה לאחר עדכון המרשמלו.
• S6 Edge + לא ישלח הודעות טקסט אלא אם כן הם מומרים ל- MMS. למד כיצד לפתור בעיה זו.
• הטלפון מתחמם לאחר העדכון וממשיך להראות “אפליקציה זו אינה זמינה למכשיר שלך. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). " כאשר אפליקציית Messages מופעלת.
• ל- Galaxy S6 Edge Plus לוקח יותר מדקה לשלוח הודעות טקסט ו- 30 שניות כדי להציג הודעות שהתקבלו. כיצד ניתן לתקן בעיה זו?
• המשתמש כבר לא יכול לשלוח הודעות טקסט דרך אפליקציית המסרים של ורייזון לאחר עדכון המרשמלו.
• נראה כי הודעות טקסט חזויות התבלבלו לאחר עדכון המרשמלו. למד כיצד לתקן ולעקוף את זה.
• בועות נעלמו לפתע מ- Galaxy S6 Edge +.

ש: “רק התחלתי מאז עדכון המרשמלו. בעת הקלדת הודעת טקסט אני מקבל "לצערי, שירות IMS הופסק" כמעט בכל פעם שאני שולח הודעות טקסט.”

א: תחילה עליך לבודד את הבעיה, אז נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח וכתב הודעת טקסט כדי לראות אם השגיאה עדיין צצה. כך אתה מאתחל את S6 Edge שלך ​​במצב בטוח:

1. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
2. לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
3. הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
4. תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם השגיאה עדיין מופיעה, נסה לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית Messages ואם הבעיה נותרה, גבה את הנתונים שלך ובצע את איפוס המאסטר.

1. מכל מסך בית, הקש על אפליקציות.
2. הקש על הגדרות.
3. גלול אל 'יישומים' והקש על מנהל היישומים.
4. החלק ימינה למסך ALL.
5. גלול אל והקש על הודעות.
6. הקש על נקה מטמון.
7. הקש על נקה נתונים ואז על אישור.

אני מקווה שזה עוזר.

ש: “Samsung Galaxy S6 Edge Plus שלי לא ישלח הודעות טקסט אלא אם כן הן MMS.”

א: אם הבעיה היא שאתה לא יכול לשלוח הודעות טקסט אבל אתה יכול לקבל אותן, הבעיה חייבת להיות עם מספר מרכז ההודעות. יתכן שהוא נמחק או השתנה מסיבה כלשהי. עליך להתקשר לספק השירות שלך ולבקש מהנציג להגדיר אותו עבורך. אלא אם כן מספר מרכז ההודעות הוגדר כהלכה, לעולם אינך יכול לשלוח SMS.

מצד שני, אם שניכם לא יכולים לשלוח ולקבל SMS, זו חייבת להיות בעיה ברשת או בחשבון. ובכל זאת, אתה צריך להתקשר לספק שלך בשביל זה.

ש: “עדכנתי את הטלפון שלי למרשמלו, ועכשיו הטלפון שלי חם מאוד וזה לא מאפשר לי לפתוח את ההודעות שלי. הטלפון שלי גם אוהב לאפס את עצמו באופן אקראי. אני כל כך מאוכזב ואני כבר לא יודע מה לעשות. הודעת שגיאה נוספת שאני מקבל היא "האפליקציה הזו לא זמינה למכשיר שלך. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). "

כל קודי השגיאה הללו לעדכון חדש. האם אתה יודע אם הם יתקנו משהו מכל זה?”

א: זו חייבת להיות הקושחה החדשה שמושחתת או חסרה קבצים מסוימים. למרבה הצער, אין שום דבר שאתה יכול לעשות בקשר לזה למעט להתקין מחדש את הקושחה, אך מכיוון שהעדכון החדש כבר הורד והותקן לטלפון שלך, אינך יכול לעשות את אותו התהליך. לכן, הקושחה צריכה להיות מהבהבת ידנית. אתה יכול לעשות זאת באמצעות אודין ומחשב, אך אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, אז תן לטכנאי לעשות זאת עבורך.

זה כנראה רק בעיה באפליקציית S Voice אך מכיוון שהיא מוטמעת בקושחה, עליך להתקין אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.

ש: “מאז הורדתי ועדכן את הטלפון שלי, הוא הפך לאט יותר. הודעות טקסט הן סיוט מוחלט. ההודעות נמשכות יותר מדקה אחת ואף אינן מופיעות כשנשלחות למספר דקות. כשאני מקבל טקסט לוקח להופיע בערך 30 שניות בתיבת הדואר הנכנס שלי. חיי הסוללה ירדו במידה ניכרת. תוך שעתיים מרגע ערות הטלפון עומד על 50%. משהו לא נכון. אני מכיר טלפונים ואנדרואידים טוב מאוד. התוכנה החדשה הזו זקוקה לתיקון.”

א: ככל הנראה זו בעיה של קושחה, אולם אנחנו פשוט לא יכולים לאתר מה הבעיה באמת. לכן, עליך לבצע כמה נהלי פתרון בעיות כלליים החל ממחיקת מטמון המערכת. עם זאת, כך אתה עושה את זה:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הליך זה יכול רק לטפל בבעיה, אך אם היא נכשלת, ביצוע איפוס המאסטר יהיה עם זאת, עליך לגבות את כל הנתונים והקבצים החשובים שלך מכיוון שכולם יימחקו. כך מבצעים את איפוס המאסטר:

1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

ש: “לאחר התקנת העדכון כבר לא יכולתי לשלוח הודעות טקסט דרך האפשרות הרגילה של ורייזון, הטלפון ננעל ברגע שאתה מנסה לפתוח אותו ואם תלחץ על טקסט ברגע שהוא נפתח המסך ישחור ולא יכול לעשות כלום. הודעות טקסט עובדות מצוין באפשרות של הודעת סמסונג. ניסיתי לאתחל ולאפס ושום דבר לא עובד כדי לתקן את זה.”

א: עליך להתקשר ל- Verizon בנושא מכיוון שככל הנראה בעיה באפליקציה עצמה. אני לא בטוח אם כבר ביצעת את איפוס המאסטר, אבל אולי כדאי לנסות.

ש: “מאז שהטלפון עודכן למערכת ההפעלה המרשמלו, התיקון האוטומטי משנה מילים לדברים שאפילו לא הגיוניים. אם אני מקליד משהו עם! או? זה משנה את זה ל- I!, וזה דבר שלא הקלדתי בחיים שלי. אז חחח! שינויים אני! כל מילה ואחריה סימן שאלה משתנה גם לכל מה שהיא רוצה. גם אם אני מקליד אותו ולוחץ לחיצה ארוכה כדי לשמור אותו, הוא עדיין ברירת המחדל בחזרה.”

א: ייתכן שזו רק תקלה במערכת - הקושחה החדשה. לכן, נסה למחוק תחילה את מחיצת המטמון ובמקרה שאם זה לא יעבוד, נקה את המטמון והנתונים של מקלדת סמסונג או כל מקלדת שבה אתה משתמש לצורך העניין.

יש גם דרך לעקיפת הבעיה במקרה שאתה רוצה מסלול אחר וזה כדי להשבית את תכונת הטקסט החזוי:

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות.
3. גע בשפה ובקלט.
4. בחר מקלדת סמסונג.
5. כבה את הטקסט החיזוי.

ש: “פשוט קיבלתי טלפון היום. אפשרות לשנות רקע ובועות השתנתה פתאום ואופציית "בועה" נעלמה לחלוטין. זה רק אומר רקע. כבר אין אפשרות לשנות בועה. אני יודע שזה היה שם כשהסתכלתי בפעם הראשונה בטלפון.”

א: משום מה, עדכון המרשמלו לקח את התכונה הזו. לכן, אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה בקשר לקושחה. אפילו הספק שלך לא יכול לעשות משהו בנידון מכיוון שזה דבר של סמסונג.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.